售后服务

  • 免责声明:

    非官方渠道以及SN防伪码不与购买渠道匹配的产品,我方不予以提供售后及承担交易相关风险。

    我方拥有对本售后服务细则的解释权及修订权。

  • SN码的查看及查询:

    扫描产品背部或本说明书背部二维码即可查询相关产品正伪信息。

    或登录网址http://sncode.lineless.cn/查询。

    每个产品的SN码唯一且一一对应,请仔细辨别。

  • 以下细则仅适用于大陆购买用户,外观破损请拒收,其余问题保留开箱视频24小时内联系购买渠道客服。

    退货细则

    快递签收之日起7日内(如1日签收,则不超过8日)可申请退货。

    保证配件齐全包装完整,内物料完整,票据及赠品完整,如有损坏或缺少,将收取对应损耗费用。

  • 换货细则

    快递签收之日起14日内(如1日签收,则不超过15日)可申请1次换货/无责修理,如无库存,只可退货。由买家承担因退货产生的双向运费。

    保证配件齐全包装完整,内物料完整,票据及赠品完整,如有损坏或缺少,将收取对应损耗费用。

  • 以下情况不可退换货

    超出退换货时效的。 产品已有人为损坏的。 产品包装拆除影响二次销售的。 非官方渠道购买的。

  • 包装损坏费用

    外纸包装:30元 内泡沫棉:50元 内纸盒:2元每个 说明书:20元 快速指引页:10元 内塑料袋包装:10元

  • 售后服务范围

    产品保修期限:本产品自购买之日起享有一年的质保服务,保修服务仅适用于正常使用条件下由于材料或工艺问题造成的故障或损坏。。

    服务内容:免费维修或更换因制造缺陷导致的非人为损坏的部件、提供软件更新和技术支持服务、提供使用咨询和故障排除指导。

  • 售后服务不包括

    因不当使用、滥用、事故、改动、不正确的安装或保养不善导致的损坏。

    使用非官方或未认证的配件和组件所造成的问题。

    自然磨损或老化,如外壳划痕、颜色褪变等外观问题。

    由于不可抗力(如地震、火灾、洪水等)造成的损害。

  • 买方责任

    购买时需确认:购买前请确认产品规格和功能符合需求,所有的购买均视为买方已了解并接受产品的性能和外观。

    正确使用和保养:根据产品说明书使用和维护产品。任何由于使用不当导致的损坏不在免费维修范围内。

    保留购买凭证:购买时应保留正规购买凭证,作为享受售后服务的依据。

  • 卖方责任

    提供质保服务:在保修期内,对于任何符合保修条件的产品故障提供维修或更换服务。

    透明通信:对于维修进度、可能产生的费用和维修结果应向客户清晰透明地进行沟通。

    遵守法律规定:所有售后服务应严格遵守相关法律法规,并尊重消费者的合法权益。

  • 服务流程

    故障报告:用户发现产品故障后,应及时通过官方提供的联系方式报告问题,并提供必要的购买证明和产品信息。

    产品检查和诊断:卖方将对产品进行检查,确定故障原因和维修方案。

    维修执行:对于属于保修范围内的故障,卖方将免费进行维修或更换部件。如超出保修范围,将提供维修预估费用。


    本售后服务条款仅适用于原始购买者,不可转让。

    售后服务的解释权归卖方所有,但应确保解释和实施不违反适用的法律规定。